レッスン内容

• Q

  どのようにライブレッスンを受けるのか教えてください。

  A

  会員サイトTOPページ下部【配信ページはこちら】のボタンリンクをクリックすることで、ご参加いただけます。詳細は会員サイト「初めての方へ」のスライドをご確認ください。

• Q

  レッスンの途中で入退出は可能ですか？

  A

  はい、可能でございます。

• Q

  リアルタイムで受講できなかった日のレッスン動画は見れますか？

  A

  ライブレッスンにリアルタイムで参加できなくても、レッスン日から60日間、会員サイトよりアーカイブ(過去動画)をご視聴いただけます。アーカイブ(過去動画)は、レッスンの翌日中に公開しております。

• Q

  妊娠中や産後すぐでも受講できますか？

  A

  スムーズな出産を迎えるため、呼吸の練習をしたり、妊娠中のマイナートラブルの防止として、骨格を整えることはとても有効です。しかし、うつ伏せや腹筋のような動きは禁忌となりますのでご注意ください。
  また、お身体の状況も異なりますのでお医者さまとご相談をされながら無理のない範囲でご受講ください。

• Q

  痛みがある場合、オンラインレッスンを続けても大丈夫ですか？

  A

  姿勢改善を目的としておりますので、不良姿勢が原因の不調についてはお力になれますが、痛みや治療にまつわる内容については専門の医療機関にご相談ください。

• Q

  オンラインレッスンで、参加に必要なものはありますか？

  A

  ヨガマット、ローラー（ない方はバスタオルなどで代用可）、また携帯電話、PC、タブレットなどの、WEBサイトが閲覧できる端末をご用意ください。

• Q

  オンラインレッスンは、海外からも参加できますか？

  A

  参加可能でございます。日本全国、世界各国からレッスンを受講していただけます。

• Q

  ライブレッスンの場合、自分は画面に映りますか？

  A

  生徒さんのお姿は映りませんので、どうぞご安心ください。
  （レッスンはVimeoのウェビナー機能を使用して行いますので、他の生徒さんにレッスン中の姿を見られることもございません。）

会員サイト

• Q

  オンラインレッスン会員サイトの推奨環境について教えてください。

  A

  以下の推奨するブラウザを利用し、最新バージョンにアップデートされているかご確認のうえ、会員サイトにログインをお願い致します。
  
  【推奨ブラウザ】
  ・Google
  ・Firefox
  ・Edge
  ・Safari
  
  【非推奨ブラウザ】
  Internet Explorerは推奨ブラウザではありません。
  Internet Explorerを使用している場合、推奨ブラウザに変更し、ログインをお試しください。

• Q

  オンラインレッスン会員サイトにログインする際、ログイン状態を保存しても何度もパスワードを求められます。

  A

  ブラウザ（chromeやsafariなど）で保存するだけでなく、端末（スマホやタブレット）設定の変更が必要な場合がございます。設定の変更手順については、ご利用端末ごとにご確認ください。

• Q

  オンラインレッスン会員サイトにログインできない場合の確認方法を教えてください。

  A

  ※バージョンの古いOSでは、セキュリティ問題や、最新技術に対応できなくなったものもあり、ブラウザのバージョンアップが実施できなくなります。サポート終了のOSや、最新状態ではない環境では、ログインできない等、動作を保証することができません。
  ご利用の際は、できる限り新しいバージョンでご利用いただきますようお願いいたします。
  
  ①PCやスマホのOS（Windows、macOS、iOS、Android OS等）が、最新のバージョンかご確認ください。
  それぞれ、最新のバージョンをご利用いただき、新しいバージョンにアップデートされているかご確認ください。
  ②推奨するブラウザの最新バージョンか、ご確認ください。
  ※詳細は「オンラインレッスン会員サイトの推奨環境について教えてください。」をご覧ください。
  ③ブラウザのキャッシュをクリア後、ログインをお試しください。
  ご利用のブラウザにキャッシュ(古いデータ)が残っており、影響してログインできない場合があります。
  ブラウザごとにキャッシュクリアを実行後、ログインをお試しください。
  
  【PC】
  ・Google Chrome
  ・Safari
  ・Firefox
  ・Edge
  
  【スマホ】
  ・Google Chrome(iOS)
  ・Google Chrome(Android)
  ・Safari
  ・Firefox(iOS)
  ・Firefox(Android)
  
  
  何度もパスワードを間違えた場合、システムロックがかかり、24時間以上ログインできなくなりますので、ご注意ください。

• Q

  オンラインレッスン会員サイトの今月のパスワードがわかりません。

  A

  ご入会時期によって、送付方法が異なります。
  
  【～2022年2月20日まで or 2022年8月29日〜2023年12月31日までにご入会の方】
  毎月、MOSHメッセージにて、パスワードをお送りしております。
  一度以下URLよりmoshにログインし、メッセージからをパスワードをご確認いただけますので、こちらから、お試しください。
  
  
  【2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方】
  毎月、hacomonoにご登録いただいているメールアドレスに、パスワードをお送りしております。
  一度ご登録いただいておりますメールアドレスのメールボックスをご確認ください。
  
  【2024年1月~以降ご入会の方】
  毎月、ご登録いただいているメールアドレスにパスワードをお送りしております。
  一度ご登録いただいておりますメールアドレスのメールボックスをご確認ください。
  
  それでもご不明な場合、ご契約情報を確認しますので、Rebone公式LINE へ、以下をお送りください。
  ・パスワードが分からなくなった旨
  ・ご登録のメールアドレス
  ・ご登録のお名前(ニックネーム等)
  
  ※平日10-16時の間に担当者が確認後、ご返信いたします。

• Q

  オンラインレッスンの動画再生ページを開くと、動画に「プレーヤーエラー」と表示され、再生することができません。どうすればいいですか?

  A

  ご利用のブラウザの設定が「デスクトップ用Webサイト」になっている場合、エラー画面が表示されます。 簡単な操作で解決することが可能ですので、ご自身で該当するブラウザの設定方法を確認いただき、変更をお願いいたします。
  
  【safari】
  ①検索窓の左下「ぁあ」をタップ ②メニューの中から「モバイル用Webサイトを表示」をタップ
  【chrome】
  ①画面右下「・・・」をタップ ②メニューの中から「モバイルサイトをリクエスト」をタップ

ご登録情報

• Q

  オンラインレッスンで登録したメールアドレスやクレジットカードを変更する方法を教えてください。

  A

  1.メールアドレス変更方法
  
  メールアドレスの変更方法は入会時期により２通りの方法があるため、 該当する入会時期の手順で変更をお願いいたします。
  少し長い文章になってしまいますが、 注意事項まで必ずお読みください。
  
  【～2022年2月20日まで or 2022年8月29日〜2023年12月31日までにご入会の方】
  MOSHにログインし、ご自身で変更いただく必要がございます。詳しくはこちらのサイトをご参照ください。
  
  【2022年2月21日～8月15日までにご入会の方】
  ①こちらから予約サイトhacomonoにログイン。
  ②マイページ内の〈メールアドレス変更〉にてご変更ください。
  
  ーーーーーーーーーーーーー
  
  2.クレジットカード変更方法
  
  【～2022年2月20日まで or 2022年8月29日〜2023年12月31日までにご入会の方】
  ①こちらのURLからMOSHにログイン。右上「三メニュー」をタップ。
  ②マイページ＞設定＞支払い情報の設定からご変更ください。
  
  詳しくはこちらのサイトをご参照ください。
  
  【2022年2月21日～8月15日までにご入会の方】
  ①こちらのURLから予約サイトHacomonoにログインをお願いいたします。
  ②マイページ内の〈クレジットカード設定〉にてご変更をお願いいたします。
  
  以下のサイトに詳しく記載されておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
  お支払いのクレジットカードを変更したい-hacomono サポートサイト-
  

• Q

  オンラインレッスンの支払い方法を教えてください。

  A

  当WEBサイト内の〈オンラインレッスンを申し込む〉をクリックして頂くと、オンラインレッスン決済ページに遷移しますので、クレジットカード等でのお支払いをお願いいたします。申込当日に1回目の決済を行い、その後１ヶ月ごと（同じ日付）に更新します。
  サブスクリプション制のため、解約しない限り、毎月自動で更新(決済)となります。 （引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。）

• Q

  オンラインレッスンの料金体系を教えてください。

  A

  オンラインレッスンは、月額8,800円（税込）のサブスクリプション制です。
  お申込日が最初の決済日となり、申込当日に1回目の決済を行い、その後１ヶ月ごと（同じ日付）に更新します。
  サブスクリプション制のため、解約しない限り、毎月自動で更新（決済）となります。

• Q

  オンラインレッスンの決済日はいつですか？

  A

  ・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方：初月、2ヶ月目がお申込み時に決済されます。3ヶ月目以降は前月20日に決済されます。
  
  ・～2022年2月20日まで or 2022年8月29日〜2023年12月31日までにご入会の方：MOSHでのオンラインレッスン申込日が決済日となります。

• Q

  オンラインレッスンの引き落とし日はいつですか？

  A

  引き落とし日はご登録のクレジットカード会社に準じます。

退会・解約

• Q

  オンラインレッスンに休会制度はありますか？

  A

  休会制度はございません。退会後、再入会は可能でございます。

• Q

  オンラインレッスンの退会手続きの方法を教えてください。

  A

  ご入会時期によって、退会方法が異なります。
  
  【～2022年2月20日まで or 2022年8月29日〜2023年12月31日までにご入会の方】
  退会される場合は、会員様自身でMOSHマイページ「サブスク一覧」よりお手続きをお願いいたします。
  
  ※月途中で退会をされましても、日割りでの月額費用の返金はございません。
  ※退会された時点でMOSHからの配信は停止されます。
  ※会員サイトは退会月の末日までご覧になれます。
  
  なお、MOSHが利用している決済システムの都合上、自動更新日が24時間前後する場合がございます。解約の際は、お日にちに余裕を持ってご解約くださいませ。
  
  【2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方】
  ・引き落としについて
  　決済サイトの仕組み上、入会時初月日割り＋2ヶ月目分を頂戴し、3ヶ月目から毎月20日に引き落としとなります。
  ・退会について
  　毎月15日までに退会手続きをされるとその月の月末日で退会となります。（3ヶ月目から退会が可能です。）
  　退会手続きはhacomonoマイページから退会が可能です。
  　
  ※月途中で退会をされても日割りでの月額費用の返金はございません。
  ※会員サイトは退会月の末日までご覧になれます。