レッスン内容

• Q

  グループレッスンは開始何分前から入室可能ですか？

  A

  レッスン開始時間の15分前よりスタジオ開放となります。レッスン開始15分~5分前を目安にお越しください。 お着換えいただくスペースはスタジオにご用意しております。 お着替えスペースの混雑が予想されますので、ウェアをご着用の上お越しいただくことをお勧めしております。

• Q

  運動が苦手でも通って大丈夫ですか？

  A

  運動初心者の方も大歓迎です。是非お気軽にご参加ください。

• Q

  自分のレベルがどこか分からないので、グループレッスンを何から受けたらいいのか分かりません。 どのようにレッスンを進めればいいでしょうか？

  A

  まずは「Basicクラス」で3~4ヶ月じっくり土台を整えてから、「Middleクラス」へ進むのがおすすめです。お越しいただいた際にトレーナーに声をかけていただければ、次回のおすすめのクラスについてお伝えさせていただきます。

ご登録情報

• Q

  クレジットカード情報の変更方法を教えてください。

  A

  クレジットカードの変更手順は以下の通りです。
  確認の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。
  
  ①以下のURLから予約サイトhacomonoにログインをお願いいたします。
  【グループレッスンマイページはこちら】
  
  ②マイページ内の〈クレジットカード設定〉にてご変更をお願いいたします。 以下のサイトに詳しく記載されておりますので、URLからご確認いただけますと幸いです。
  お支払いのクレジットカードを変更したい-hacomono サポートサイト-

• Q

  予約サイトのメールアドレスを変更したいです。

  A

  グループレッスン予約サイトのメールアドレスの変更手順は以下の通りです。 確認の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。
  
  ①以下のURLから予約サイトHacomonoにログイン。
  【グループレッスンマイページはこちら】
  ②マイページ内の〈メールアドレス変更〉にてご変更ください。
  

• Q

  グループレッスンのマンスリープランを変更したいです。

  A

  プランアップの場合は翌月から、プランダウンの場合は、ご申請いただいた月の翌々月から可能となります。
  グループレッスン会員さま専用公式LINEに以下の項目を記載の上、ご連絡くださいませ。
  
  ●ご登録のお名前（フルネーム）
  ●ご登録のメールアドレス
  ●変更希望のプラン
  
  【グループレッスン会員さま専用公式LINEはこちら】

• Q

  先月、グループレッスンのプラン変更の手続きをしたのに反映されていません。なぜですか？

  A

  予約サイトのご利用規約にも記載の通り、ご変更したい月の前々月末までにグループレッスン会員さま専用公式LINEまで変更の旨をお申し出いただく必要がございます。
  日付を過ぎてしまった場合、いかなる理由があっても運営側からもプラン変更の手続きはできかねますため、ご了承ください。
  翌月からは適用されますので、ご安心いただけますと幸いです。

• Q

  グループレッスンを月途中で入会した場合、初月の料金はどうなりますか？

  A

  ご入会時に入会金及び初月(日割り)＋2ヶ月目のお月謝をお支払い頂きます。

• Q

  グループレッスンの毎月の支払の仕組みを教えてください。

  A

  ご入会時に入会金、初月(日割り)、2ヶ月目のお月謝が決済となり、3ヶ月目以降は前月20日に決済されます。
  引き落とし日はクレジットカードにより異なりますため、ご自身でお使いのクレジットカード会社へお問合せください。

休会・退会

• Q

  グループレッスンを退会したいです。

  A

  Reboneのグループレッスンでは入会金をいただいておりますため、退会という制度はなく休会という形となり、一度ご入会された会員さまでしたら、いつでもお戻りいただくことが可能です。
  お休みしたい月の前々月までに、下記内容をご記載の上、グループレッスン会員さま専用公式LINEにご連絡くださいませ。
  
  ●予約サイトにご登録のお名前（フルネーム）
  ●予約サイトにご登録のメールアドレス
  
  【グループレッスン会員さま専用公式LINEはこちら】

その他

• Q

  妊娠していますが、グループレッスンに通うことはできますか？

  A

  Reboneではグループレッスンに関しては、ご妊婦様のご受講をご遠慮いただいております。
  レッスンの内容によっては母体に大きな負荷がかかることがございますためご了承ください。
  なお、ご自身のご判断にてレッスン受講いただいた際に起こった不慮の事故について、当社は責任を負いかねますこと重ねてご了承願います。
  主治医の許可を得た上でしたら、オンラインレッスンやパーソナルレッスンをご受講いただけますため、是非そちらをご検討いただけますと幸いでございます。

• Q

  グループレッスンは産後何か月から受講可能ですか？

  A

  主治医の許可を得た方でしたら、可能でございます。
  ご自身の責任および管理において、健康状態に十分留意してご参加ください。

• Q

  スタジオで動画や写真撮影は可能ですか？

  A

  個人情報保護の観点から、レッスン中の動画・写真撮影・録音は禁止させていただいております。
  レッスン開始前やレッスン終了後の撮影は可能となっておりますが、他の生徒様のお顔等が映らないようお願いいたします。
  万が一、映り込み等をお見掛けした場合は、削除のご依頼をお伝えいたしますので、ご理解ご協力のほどお願いいたします。

• Q

  スタジオに忘れ物をしました。

  A

  次回お越しいただく日まで、スタジオで保管させていただきます。（保管期限３ヶ月）
  下記内容を記載の上、Rebone公式LINEまでお問合せください。
  
  ●予約サイトにご登録のお名前（フルネーム）
  ●予約サイトにご登録のメールアドレス
  ●受講したレッスンの日付とお時間
  ●お忘れした物の名称　
  
  【グループレッスン会員さま専用公式LINEはこちら】

パーソナルレッスンについて

• Q

  パーソナルレッスンの申し込み方法を教えてください。

  A

  まずはこちらの予約サイト「hacomono」の新規ご登録をお願い致します。
  
  予約スケジュールをご確認いただき、まずは体験レッスンにご参加ください。体験レッスン参加後に、ご入会ご希望の場合はトレーナーからプランお申込みのご案内をさせていただきます。

• Q

  体験レッスン参加後、単発でパーソナルレッスンに参加できますか？

  A

  単発でのレッスンは承っておりません。レッスンにご参加いただくには、プラン契約が必要となります。

• Q

  パーソナルレッスンの支払い方法を教えてください。

  A

  クレジットカードでのお支払いをお願いしております。
  ※分割払いをご希望の場合は決済後、お使いのクレジットカード会社経由でお支払い回数の変更をお願いいたします。
  
  デビットカードやプリペイドカードも原則利用可能となっておりますが、残高等のご状況やカード発行会社の設定に起因して利用不可となる場合もございます。 カード情報（限度額や残高、有効期限）に問題がなくてもご利用ができなかった場合は、そのカードはご利用不可であるとご認識くださいますようお願いいたします。
  
  また、現金や口座振替でのお支払いは対応できかねますため、ご了承ください。

• Q

  キャンセルはいつまで行えますか？

  A

  レッスン開始時刻の24時間前まで可能です。それ以降のキャンセルは1回分のチケット消化扱いとなりますため、ご注意くださいませ。
  
  ご予約のキャンセル方法は下記の手順通りとなります。
  ①こちらの予約サイト「hacomono」にログイン
  ②ログイン後、 アクティビティを選択→ご予約中のレッスンが表示される
  ③キャンセルしたいレッスンを選択→キャンセルするをクリック

• Q

  妊娠中ですが、パーソナルレッスンに参加できますか？

  A

  スムーズな出産を迎えるため、呼吸の練習をしたり、妊娠中のマイナートラブルの防止として、骨格を整えることはとても有効的です。
  主治医の許可を得た方でしたら受講可能となっております。
  しかし、ご自身の責任および管理において、決して無理はせず、健康状態に十分留意してご参加ください。

• Q

  パーソナルレッスンには、産後何ヶ月から参加できますか？

  A

  産後は広がった肋骨や骨盤を整え、正しい呼吸の仕方を身に付けるために絶好のチャンスとなっております。
  主治医の許可を得た方でしたら、受講可能です。
  ご自身の責任および管理において、健康状態に十分留意してご参加ください。