よくあるご質問

オンラインレッスンについて

どのようにリアルタイムレッスン(生配信レッスン)を受けるのか教えてください。

zoomの参加用ミーティングIDとパスワードを会員サイトにてご確認頂き、URLをクリックする、もしくはzoomのIDとパスワードを入力することでご参加頂けます。詳細は会員サイトの「初めての方へ」をご確認ください。

レッスンの途中で入退出は可能ですか?

はい、可能でございます。

リアルタイムで受講できなかった日のレッスン動画は見れますか?

生配信レッスンにリアルタイムで参加できなくても、レッスン日から60日間、会員サイトよりアーカイブ(過去動画)をご視聴いただけます。
アーカイブ(過去動画)は、レッスンの翌日中に公開しております。

妊娠中や産後すぐでも受講できますか?

スムーズな出産を迎えるため、呼吸の練習をしたり、妊娠中のマイナートラブルの防止として、骨格を整えることはとても有効的です。しかし、うつ伏せや腹筋のような動きは禁忌となります のでご注意ください。
またお身体の状況も異なりますのでお医者さまとご相談をされながら無理のない範囲でご受講ください。

痛みがある場合、レッスンを続けても大丈夫ですか?

姿勢改善を目的としておりますので、不良姿勢が原因の不調についてはお力になれますが、痛みや治療関係のことについては専門の医療機関にご相談ください。

参加に必要なものはありますか?

ヨガマット、ローラー(ない方はバスタオルなどで代用可)、携帯電話、PC、タブレットなどのzoomが見える端末などをご用意ください。

海外からも参加できますか?

参加可能でございます。Re-boneはオンライン完結型サービスですので、日本全国、世界各国からレッスンを受講していただけます。

リアルタイムレッスンの場合、自分は画面に映りますか?

生徒さんのお姿は映りませんので、どうぞご安心ください。
(レッスンはzoomのウェビナー機能を使用して行いますので、他の生徒さんにレッスン中の姿を見られることもございません。)

入会方法を教えてください。

入会は毎月末3日間のみ受け付けております。
受付期間中に当WEBサイト内の〈オンラインレッスンを申し込む〉をクリックして頂くと、オンラインレッスン決済ページ(予約サイト)に飛びますので、そちらよりお申し込みください。

スタジオレッスンについて

スタジオに通いたいのですがどうしたら良いですか?

オンライン会員様限定で単発のスタジオレッスンをご用意しております。
会員サイト内よりご予約ください。

スタジオのレッスンは開始何分前から行けばいいですか?

レッスン開始時間の15分前よりスタジオ開放となりますので、15分前~レッスン開始5分前を目安にお越しくださいませ。

スタジオレッスンチケットの有効期限はありますか?

購入から3か月となります。

スタジオに更衣室やシャワールームはありますか?

お着替えをしていただくスペースはございますが、シャワールームは完備しておりません。
更衣室は簡易的ですので、予めお洋服の中にウェアを着てくることをお勧めいたします。

スタジオで動画や写真撮影は可能ですか?

レッスン中の動画・写真撮影・録音は禁止させていただいております。
レッスン開始前やレッスン終了後の撮影は可能となっておりますが、他の生徒様のお顔等が映らないようお願いいたします。
万が一、映り込み等をお見掛けした場合は、削除のご依頼をお伝えいたしますので、ご理解ご協力のほどお願いいたします。

予約したスタジオレッスンをキャンセルすることはできますか?

ご予約されているレッスンの開始時刻から24時間前までに、予約システムにてご自身でキャンセルをお願いいたします。
24時間以内のキャンセルは当日キャンセルとなり、1回分の消化となりますのでご了承ください。
少人数制のスタジオのため急なキャンセルは極力ないよう、ご協力をお願いいたします。

入会申込について

入会方法を教えてください。

入会は当サイトで常時受付けております。
当WEBサイト内の〈オンラインレッスンを申し込む〉をクリックして頂くと、オンラインレッスン決済ページ(予約サイト)に飛びますので、そちらよりお申し込みください。

毎月申し込む必要はありますか?

毎月申し込む必要はございません。自動課金制のため、ご自身で解約されない限りは継続してご利用可能でございます。

メールアドレスを間違えて申し込みしてしまいました。

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:Re-bone公式LINEまでお問い合わせください。
https://lin.ee/sNE3Qs9


・上記期間以外にご入会の方:MOSH運営事務局の公式LINE@へ変更のご連絡をお願いいたします。
https://lin.ee/dns90kK


お支払いについて

支払い方法を教えてください。

                 

当WEBサイト内の〈オンラインレッスンを申し込む〉をクリックして頂くと、オンラインレッスン決済ページに飛びますので、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。申込当日に1回目の決済を行い、その後1ヶ月ごと(同じ日付)に更新します。
サブスクリプション制のため、解約しない限り、毎月自動で更新(決済)となります。
(引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。)

料金体系を教えてください。

オンラインレッスン:月額8,800円(税込)のサブスクリプション制です。

お申込日が最初の決済日となり、申込当日に1回目の決済を行い、その後1ヶ月ごと(同じ日付)に更新します。
サブスクリプション制のため、解約しない限り、毎月自動で更新(決済)となります。

決済日はいつですか?

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:初月、2ヶ月目がお申込み時に決済されます。3ヶ月目以降は前月20日に決済されます。


・上記期間以外にご入会の方:MOSHでのオンラインレッスン申込日が決済日となります。

引き落とし日はいつですか?

引き落とし日はご登録のカード会社に準じます。

毎月申し込む必要はありますか?

毎月申し込む必要はございません。自動課金制のため、ご自身で解約されない限りは継続してご利用可能でございます。

登録したメールアドレスやクレジットカードを変更する方法を教えてください。

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:以下お申し込みサイトにログインし、マイページよりご変更が可能です。
https://re-bone.hacomono.jp/


・上記期間以外にご入会の方:MOSH運営事務局の公式LINE@への変更のご連絡をお願いいたします。
https://lin.ee/dns90kK


休会/退会について

休会制度はありますか?

休会制度はございません。退会後、再入会は可能でございます。

退会手続きの方法を教えてください。

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:
■引き落としについて
決済サイトの仕組み上、入会時初月日割り+2ヶ月目分を頂戴し、3ヶ月目から毎月20日に引き落としとなります。
■退会について
毎月15日までに退会手続きをされるとその月の月末日で退会となります。(3ヶ月目から退会が可能です。)
退会手続きはhacomonoマイページから退会が可能です。
※月途中で退会をされても日割りでの月額費用の返金はございません。
※会員サイトは退会月の末日までご覧になれます。


・上記期間以外にご入会の方:
退会される場合は、会員様自身でMOSHマイページ「サブスク一覧」よりお手続きをお願いいたしす。
※月途中で退会をされても日割りでの月額費用の返金はございません。
※退会された時点でMOSHからの配信は停止されます。
※会員サイトは退会月の末日までご覧になれます。
なお、MOSHが利用している決済システムの都合上、自動更新日が24時間前後する場合がございます。解約の際は、お日にちに余裕を持ってご解約くださいませ。

会員サイトについて

会員限定サイトの推奨環境について教えてください。

以下の推奨するブラウザを利用し、最新バージョンにアップデートされているかご確認のうえ、会員サイトにログインをお願い致します。
【推奨ブラウザ】
・Google Chrome
・Firefox
・Edge
・Safari

【非推奨ブラウザ】
Internet Explorerは推奨ブラウザではありませんので、IEを使用している場合、推奨ブラウザに変更してログインしてみてください。

会員サイトにログインする際ログイン状態を保存しても何度もパスワードを求められます。

ご自身で端末の設定が必要な場合がございます。下記サイトを参考にされてください。
参考サイトはこちら

会員限定サイトにログインできない場合の確認方法を教えてください。

※バージョンの古いOSでは、セキュリティ問題や、最新技術に対応できなくなったものもあり、ブラウザのバージョンアップが実施できなくなります。サポート終了のOSや、最新状態ではない環境では、ログインできない等、動作を保証することができません。
ご利用の際は、できる限り新しいバージョンでご利用いただきますようお願いします。

①PCやスマホのOS(Windows、macOS、iOS、Android OS等)が、最新のバージョンかご確認ください。
それぞれ、最新のバージョンをご利用いただき、新しいバージョンにアップデートされているかご確認ください。
②推奨するブラウザの最新バージョンか、ご確認ください。
※詳細は「会員限定サイトの推奨環境について教えてください。」をご覧ください
③ブラウザのキャッシュをクリア後、ログインをお試しください。
ご利用のブラウザにキャッシュ(古いデータ)が残っており、影響してログインできない場合があります。
ブラウザ別でご利用端末を参考にキャッシュクリア後、ログインをお試しください。

【PC】
Google Chrome
・Safari
・Firefox
・Edge

【スマホ】
Google Chrome(iOS)
・Google Chrome(Android)
・Safari
・Firefox(iOS)
・Firefox(Android)

パーソナルレッスンについて

回数券の有効期限はありますか?

6回券:ご購入日より4か月

12回券:ご購入日より8か月

支払い方法を教えてください。

クレジットカードのみ利用可能となっております。

キャンセルはいつまで行えますか?

レッスン開始時刻の24時間前まで可能です。それ以降のキャンセルは1回分のチケット消化扱いとなります。回数券をお持ちの方は、Reboneパーソナル専用LINEにご連絡ください。

妊娠中ですが参加できますか?

主治医の許可を得た方でしたら受講可能です。しかし、ご自身の責任および管理において、決して無理はせず、健康状態に十分留意してご参加ください。

産後何ヶ月から参加できますか?

主治医の許可を得た方でしたら、産後の経過日数に関わらず受講可能です。ご自身の責任および管理において、健康状態に十分留意してご参加ください。

Mama Re-bone Projectについて

入会金はいくらですか?

Mama Re-bone Projectでは、オンラインプログラムのため入会金はございません。

支払い方法を教えてください。

クレジットカードのみ利用可能となっております。

キャンセルはいつまで行えますか?

レッスン開始時刻の24時間前まで可能です。 それ以降のキャンセルは、原則として1回分のチケット消化扱いとなります。 キャンセルをご希望の方は、Reboneママプロ専用LINEからお問い合わせください。

1ヶ月間だけ参加することは可能ですか?

Mama Re-bone Projectは3か月間のプログラムとなります。いかなる理由であっても途中解約はできませんのでご了承ください。

産後何ヶ月から参加できますか?

主治医の許可を得た方でしたら、ご受講可能です。ご自身の責任および管理において、健康状態に十分留意してご参加ください。

産後しばらく経っていますが参加できますか?

はい、もちろんご参加いただけます。

月4回受講できなかった場合、翌月に繰り越しは出来ますか?

基本的には週1回のご受講をお願いしておりますが、やむを得ない場合は繰り越しが可能です。担当トレーナーにお知らせください。