よくあるご質問

オンラインレッスンについて

どのようにリアルタイムレッスン(生配信レッスン)を受けるのか教えてください。

会員サイトTOPページ下部【ライブレッスン配信ページはこちら】の「こちらから配信ページに飛べます」のリンクをクリックすることで、ご参加いただけます。詳細は会員サイト「初めての方へ」のスライドをご確認ください。

レッスンの途中で入退出は可能ですか?

はい、可能でございます。

リアルタイムで受講できなかった日のレッスン動画は見れますか?

生配信レッスンにリアルタイムで参加できなくても、レッスン日から60日間、会員サイトよりアーカイブ(過去動画)をご視聴いただけます。
アーカイブ(過去動画)は、レッスンの翌日中に公開しております。

妊娠中や産後すぐでも受講できますか?

スムーズな出産を迎えるため、呼吸の練習をしたり、妊娠中のマイナートラブルの防止として、骨格を整えることはとても有効的です。しかし、うつ伏せや腹筋のような動きは禁忌となります のでご注意ください。
またお身体の状況も異なりますのでお医者さまとご相談をされながら無理のない範囲でご受講ください。

痛みがある場合、レッスンを続けても大丈夫ですか?

姿勢改善を目的としておりますので、不良姿勢が原因の不調についてはお力になれますが、痛みや治療関係のことについては専門の医療機関にご相談ください。

参加に必要なものはありますか?

ヨガマット、ローラー(ない方はバスタオルなどで代用可)、携帯電話、PC、タブレットなどのzoomが見える端末などをご用意ください。

海外からも参加できますか?

参加可能でございます。Re-boneはオンライン完結型サービスですので、日本全国、世界各国からレッスンを受講していただけます。

リアルタイムレッスンの場合、自分は画面に映りますか?

生徒さんのお姿は映りませんので、どうぞご安心ください。
(レッスンはzoomのウェビナー機能を使用して行いますので、他の生徒さんにレッスン中の姿を見られることもございません。)

入会方法を教えてください。

入会は毎月末3日間のみ受け付けております。
受付期間中に当WEBサイト内の〈オンラインレッスンを申し込む〉をクリックして頂くと、オンラインレッスン決済ページ(予約サイト)に飛びますので、そちらよりお申し込みください。

レッスンページを開くと、動画に「プレーヤーエラー」と表示され、再生することができません。どうすればいいですか?

ご利用のブラウザの設定が「デスクトップ用Webサイト」になっている場合、エラー画面が表示されます。 簡単な操作で解決することが可能ですので、ご自身で該当するブラウザの設定方法をご確認し、変更をお願いいたします。
【safari】 
①検索窓の左上「あぁ」をタップ
②メニューの中から「モバイル用Webサイトを表示」をタップ
【chrome】
①画面右下横3点をタップ
②メニューの中から「モバイルサイトをリクエスト」をタップ

入会申込について

入会方法を教えてください。

入会は当サイトで常時受付けております。
当WEBサイト内の〈オンラインレッスンを申し込む〉をクリックして頂くと、オンラインレッスン決済ページ(予約サイト)に飛びますので、そちらよりお申し込みください。

毎月申し込む必要はありますか?

毎月申し込む必要はございません。自動課金制のため、ご自身で解約されない限りは継続してご利用可能でございます。

メールアドレスを間違えて申し込みしてしまいました。

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:Re-bone公式LINEまでお問い合わせください。
https://lin.ee/sNE3Qs9


・上記期間以外にご入会の方:MOSH運営事務局の公式LINE@へ変更のご連絡をお願いいたします。
https://lin.ee/dns90kK


       

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

                 

当WEBサイト内の〈オンラインレッスンを申し込む〉をクリックして頂くと、オンラインレッスン決済ページに飛びますので、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。申込当日に1回目の決済を行い、その後1ヶ月ごと(同じ日付)に更新します。
サブスクリプション制のため、解約しない限り、毎月自動で更新(決済)となります。
(引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。)

料金体系を教えてください。

オンラインレッスン:月額8,800円(税込)のサブスクリプション制です。

お申込日が最初の決済日となり、申込当日に1回目の決済を行い、その後1ヶ月ごと(同じ日付)に更新します。
サブスクリプション制のため、解約しない限り、毎月自動で更新(決済)となります。

決済日はいつですか?

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:初月、2ヶ月目がお申込み時に決済されます。3ヶ月目以降は前月20日に決済されます。


・上記期間以外にご入会の方:MOSHでのオンラインレッスン申込日が決済日となります。

引き落とし日はいつですか?

引き落とし日はご登録のカード会社に準じます。

毎月申し込む必要はありますか?

毎月申し込む必要はございません。自動課金制のため、ご自身で解約されない限りは継続してご利用可能でございます。

登録したメールアドレスやクレジットカードを変更する方法を教えてください。

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:以下お申し込みサイトにログインし、マイページよりご変更が可能です。
https://re-bone.hacomono.jp/


・上記期間以外にご入会の方:MOSH運営事務局の公式LINE@への変更のご連絡をお願いいたします。
https://lin.ee/dns90kK


休会/退会について

休会制度はありますか?

休会制度はございません。退会後、再入会は可能でございます。

退会手続きの方法を教えてください。

・2022年2月21日〜2022年8月15日までにご入会の方:
■引き落としについて
決済サイトの仕組み上、入会時初月日割り+2ヶ月目分を頂戴し、3ヶ月目から毎月20日に引き落としとなります。
■退会について
毎月15日までに退会手続きをされるとその月の月末日で退会となります。(3ヶ月目から退会が可能です。)
退会手続きはhacomonoマイページから退会が可能です。
※月途中で退会をされても日割りでの月額費用の返金はございません。
※会員サイトは退会月の末日までご覧になれます。


・上記期間以外にご入会の方:
退会される場合は、会員様自身でMOSHマイページ「サブスク一覧」よりお手続きをお願いいたしす。
※月途中で退会をされても日割りでの月額費用の返金はございません。
※退会された時点でMOSHからの配信は停止されます。
※会員サイトは退会月の末日までご覧になれます。
なお、MOSHが利用している決済システムの都合上、自動更新日が24時間前後する場合がございます。解約の際は、お日にちに余裕を持ってご解約くださいませ。

会員サイトについて

会員限定サイトの推奨環境について教えてください。

以下の推奨するブラウザを利用し、最新バージョンにアップデートされているかご確認のうえ、会員サイトにログインをお願い致します。
【推奨ブラウザ】
・Google Chrome
・Firefox
・Edge
・Safari

【非推奨ブラウザ】
Internet Explorerは推奨ブラウザではありませんので、IEを使用している場合、推奨ブラウザに変更してログインしてみてください。

会員サイトにログインする際ログイン状態を保存しても何度もパスワードを求められます。

ご自身で端末の設定が必要な場合がございます。下記サイトを参考にされてください。
参考サイトはこちら

会員限定サイトにログインできない場合の確認方法を教えてください。

※バージョンの古いOSでは、セキュリティ問題や、最新技術に対応できなくなったものもあり、ブラウザのバージョンアップが実施できなくなります。サポート終了のOSや、最新状態ではない環境では、ログインできない等、動作を保証することができません。
ご利用の際は、できる限り新しいバージョンでご利用いただきますようお願いします。

①PCやスマホのOS(Windows、macOS、iOS、Android OS等)が、最新のバージョンかご確認ください。
それぞれ、最新のバージョンをご利用いただき、新しいバージョンにアップデートされているかご確認ください。
②推奨するブラウザの最新バージョンか、ご確認ください。
※詳細は「会員限定サイトの推奨環境について教えてください。」をご覧ください
③ブラウザのキャッシュをクリア後、ログインをお試しください。
ご利用のブラウザにキャッシュ(古いデータ)が残っており、影響してログインできない場合があります。
ブラウザ別でご利用端末を参考にキャッシュクリア後、ログインをお試しください。

【PC】
Google Chrome
・Safari
・Firefox
・Edge

【スマホ】
Google Chrome(iOS)
・Google Chrome(Android)
・Safari
・Firefox(iOS)
・Firefox(Android)

         

グループレッスンについて

体験レッスンを受けなければ入会はできませんか?

                 

はい。Re-boneでは、どのように身体を変えていくのかをご納得いただいたうえでご入会いただきたいため、すべての方が体験レッスン必須とさせていただいております。(体験レッスンはBasicの呼吸クラスと骨盤クラスのみです。)

公式サイト「スタジオレッスン」の「体験レッスンに参加する」から予約サイトに登録し、ご希望の日程のご予約をお願いいたします。

スタジオレッスンは開始何分前から入室可能ですか?

レッスン開始時間の15分前よりスタジオ開放となります。レッスン開始15分~5分前を目安にお越しください。 お着換えいただくスペースはスタジオにご用意しております。 お着換えスペースの混雑が予想されますので、ウェアをご着用の上お越しいただくことをお勧めしております。

キャンセルしたいです。どうすればいいですか?

スタジオレッスンのキャンセルはご自身でマイページから行っていただく必要がございます。 レッスン開始時刻24時間前を過ぎますと、キャンセルできなくなり、チケット消化となりますため、ご注意ください。

【スタジオレッスンマイページはこちら】

単発で通っていますが、レッスンをキャンセルしたのに返金されていません。なぜですか?

一度ご購入いただいたチケットは有効期限が1か月となっております。そのためキャンセルされてもチケット自体はご購入いただいておりますので、再度レッスンのご予約にお使いいただくことが可能となります。
なお、有効期限が切れたチケットに関しましてはいかなる場合でも返金できかねますため、必ずご予約をお願いいたします。

チケットの有効期限は以下URLからログインし、マイページ▶所持チケットからご確認をお願いいたします。

【スタジオレッスンマイページはこちら】

今月回数分通えなかった場合、繰り越しはできますか?

                 

消化できなかったレッスンは翌月にのみ、繰り越しが可能です。※休会中は除く
毎月1日にチケットとして付与されます。
チケットの有効期限は以下URLからログインし、マイページ▶所持チケットからご確認ください。

【スタジオレッスンマイページはこちら】

スタジオで動画や写真撮影は可能ですか?

個人情報保護の観点から、レッスン中の動画・写真撮影・録音は禁止させていただいております。
レッスン開始前やレッスン終了後の撮影は可能となっておりますが、他の生徒様のお顔等が映らないようお願いいたします。
万が一、映り込み等をお見掛けした場合は、削除のご依頼をお伝えいたしますので、ご理解ご協力のほどお願いいたします。

クレジットカード情報の変更方法を教えてください。

クレジットカードの変更手順は以下の通りです。
確認の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。

①以下のURLから予約サイトHacomonoにログインをお願いいたします。

【スタジオレッスンマイページはこちら】

②マイページ内の〈クレジットカード設定〉にてご変更をお願いいたします。

以下のサイトに詳しく記載されておりますので、URLからご確認いただけますと幸いです。

【お支払いのクレジットカードを変更したい-hacomono サポートサイト-】

予約サイトのメールアドレスを変更したいです。

スタジオレッスン予約サイトのメールアドレスの変更手順は以下の通りです。
確認の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。

①以下のURLから予約サイトHacomonoにログイン。

【スタジオレッスンマイページはこちら】

②マイページ内の〈メールアドレス変更〉にてご変更ください。

マンスリープランを変更したいです。

                 

プランアップの場合は翌月から、プランダウンの場合は、ご申請いただいた月の翌々月から可能となります。
Re-bone公式LINEに以下の項目を記載の上、ご連絡くださいませ。

●ご登録のお名前(フルネーム)
●ご登録のメールアドレス
●変更希望のプラン

Re-bone公式LINEはこちら

先月、プラン変更の手続きをしたのに反映されていません。なぜですか?

予約サイトのご利用規約にも記載の通り、ご変更したい月の前々月末までにRe-bone公式LINEまで変更の旨をお申し出いただく必要がございます。
日付を過ぎてしまった場合、いかなる理由があっても運営側からもプラン変更の手続きはできかねますため、ご了承ください。
来月からは適用されますので、ご安心いただけますと幸いです。

妊娠していますが通えますか?

Re-boneではグループレッスンに関しては、ご妊婦様のご受講をご遠慮いただいております。
レッスンの内容によっては母体に大きな負荷がかかることがございますためご了承ください。
なお、ご自身のご判断にてレッスン受講いただいた際に起こった不慮の事故について、当社は責任を負いかねますこと重ねてご了承願います。
主治医の許可を得た上でしたら、オンラインレッスンやパーソナルレッスンをご受講いただけますため、是非そちらをご検討いただけますと幸いでございます。

産後何か月から受講可能ですか?

主治医の許可を得た方でしたら、可能でございます。
ご自身の責任および管理において、健康状態に十分留意してご参加ください。

退会したいです。

                 

Re-boneのグループレッスンでは入会金をいただいておりますため、退会という制度はなく休会という形となり、一度ご入会された会員様でしたら、いつでもお戻りいただくことが可能です。
お休みしたい月の前々月までに下記内容をご記載の上、Re-bone公式LINEにご連絡くださいませ。

●予約サイトにご登録のお名前(フルネーム)
●予約サイトにご登録のメールアドレス

Re-bone公式LINEはこちら

支払い方法を教えてください。

クレジットカードでのお支払いをお願いしております。
※分割払いをご希望の場合は決済後、お使いのクレジットカード会社経由でお支払い回数の変更をお願いいたします。
デビットカードやプリペイドカードも原則利用可能となっておりますが、残高等のご状況やカード発行会社の設定に起因して利用不可となる場合もございます。
カード情報(限度額や残高、有効期限)に問題がなくてもご利用ができなかった場合は、そのカードはご利用不可であるとご認識くださいますようお願いいたします。

また、現金や口座振替でのお支払いは対応できかねますため、ご了承ください。

翌月のレッスンスケジュールはいつどこにアップされますか?

                 

毎月20日20時に予約サイト【ボディメイクスタジオ Re-boneスタジオグループレッスン】スケジュールにUPされます。

月途中で入会した場合、初月の料金はどうなりますか?

ご入会時に入会金及び初月(日割り)+2ヶ月目のお月謝をお支払い頂きます。

スタジオに忘れ物をしました。

次回お越しいただく日まで、スタジオで保管させていただきます。(保管期限3ヶ月)
下記内容を記載の上、Re-bone公式LINEまでお問合せください。

●予約サイトにご登録のお名前(フルネーム)
●予約サイトにご登録のメールアドレス
●受講したレッスンの日付とお時間
●お忘れした物の名称 

Re-bone公式LINEはこちら

キャンセルはいつまでにすればいいですか?

キャンセルは24時間前までにお願いいたします。それ以降のキャンセルは1回分消化となり、マイページからはキャンセルができなくなります。

急なご都合などの場合は公式LINEまで一報をいただけますと幸いです。

Re-bone公式LINEはこちら

日程変更をしたいのですが、どうすればいいですか?

レッスン日の変更はお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
以下、URLから予約サイトへアクセスし、マイページから日程の変更をお願いいたします。

【スタジオレッスンマイページはこちら】


予約サイトのシステム上、レッスン開始時間の24時間前を過ぎてしまいますと変更ができなくなってしまいますため、余裕を持ってお手続きをお願いいたします。

毎月の支払の仕組みを教えてください。

                 

ご入会時に入会金、初月(日割り)、2ヶ月目のお月謝が決済となり、3ヶ月目以降は前月20日に決済されます。
引き落とし日はクレジットカードにより異なりますため、ご自身でお使いのクレジットカード会社へお問合せください。

初心者でも通って大丈夫ですか?

運動初心者の方も大歓迎です。是非お気軽にご参加ください。

自分のレベルがどこか分からないので、何から受けていいか分かりません。 どのようにレッスンを進めればいいのでしょうか?

まずは、基礎クラスからご受講ください。お越しいただいた際にトレーナーに声をかけていただければ次回のおすすめのクラスについてお伝えさせていただきます。

         
       

パーソナルレッスンについて

回数券の有効期限はありますか?

パーソナルレッスンの効果を最大限実感していただくため、レッスンとレッスンの期間を開けずに通っていただくことをお勧めしております。
有効期限は以下の通りです。

6回券:ご入会日より4か月
12回券:ご入会日より6か月

支払い方法を教えてください。


クレジットカードでのお支払いをお願いしております。
※分割払いをご希望の場合は決済後、お使いのクレジットカード会社経由でお支払い回数の変更をお願いいたします。

デビットカードやプリペイドカードも原則利用可能となっておりますが、残高等のご状況やカード発行会社の設定に起因して利用不可となる場合もございます。
カード情報(限度額や残高、有効期限)に問題がなくてもご利用ができなかった場合は、そのカードはご利用不可であるとご認識くださいますようお願いいたします。

また、現金や口座振替でのお支払いは対応できかねますため、ご了承ください。

キャンセルはいつまで行えますか?

                 

レッスン開始時刻の24時間前まで可能です。それ以降のキャンセルは1回分のチケット消化扱いとなりますため、ご注意くださいませ。
・回数券をお持ちの方はReboneパーソナル専用LINEにご連絡ください。
・体験レッスンチケットをお持ちの方は、もし再予約する見込みがない場合は、返金手続きを取らせていただきますため、Re-boneパーソナルレッスン専用LINEまでご連絡ください。

専用LINEはこちらです。

妊娠中ですが参加できますか?

スムーズな出産を迎えるため、呼吸の練習をしたり、妊娠中のマイナートラブルの防止として、骨格を整えることはとても有効的です。
主治医の許可を得た方でしたら受講可能となっております。
しかし、ご自身の責任および管理において、決して無理はせず、健康状態に十分留意してご参加ください。

産後何ヶ月から参加できますか?

産後は広がった肋骨や骨盤を整え、正しい呼吸の仕方を身に付けるために絶好のチャンスとなっております。
主治医の許可を得た方でしたら、受講可能です。
ご自身の責任および管理において、健康状態に十分留意してご参加ください。

       

Mama Re-bone Projectについて

入会金はいくらですか?

Mama Re-bone Projectでは、オンラインプログラムのため入会金はございません。

支払い方法を教えてください。

クレジットカードのみ利用可能となっております。

キャンセルはいつまで行えますか?

レッスン開始時刻の24時間前まで可能です。 それ以降のキャンセルは、原則として1回分のチケット消化扱いとなります。 キャンセルをご希望の方は、Reboneママプロ専用LINEからお問い合わせください。

1ヶ月間だけ参加することは可能ですか?

Mama Re-bone Projectは3か月間のプログラムとなります。いかなる理由であっても途中解約はできませんのでご了承ください。

産後何ヶ月から参加できますか?

主治医の許可を得た方でしたら、ご受講可能です。ご自身の責任および管理において、健康状態に十分留意してご参加ください。

産後しばらく経っていますが参加できますか?

はい、もちろんご参加いただけます。

月4回受講できなかった場合、翌月に繰り越しは出来ますか?

基本的には週1回のご受講をお願いしておりますが、やむを得ない場合は繰り越しが可能です。担当トレーナーにお知らせください。